Medir el impacto real de un evento captado por un Convention Bureau es fundamental para demostrar el retorno económico, social y estratégico que genera para el destino. Aquí te presento los principales enfoques y métricas que se utilizan:
1. Impacto Económico Directo
Evalúa el gasto generado por los participantes, organizadores y expositores en el destino.
Indicadores clave:
- Gasto promedio por asistente (alojamiento, alimentación, transporte, compras, ocio)
- Total de noches de hotel reservadas
- Empleo generado temporalmente
- Ingresos fiscales (IVA, tasas locales, etc.)
- Servicios contratados (catering, audiovisuales, transporte, seguridad, etc.)
Ejemplo:
Un congreso con 500 asistentes durante 3 días podría generar más de $150 millones CLP en alojamiento y servicios locales.
2. Impacto Económico Indirecto e Inducido
Considera el efecto multiplicador en la economía local.
Indicadores clave:
- Beneficios para sectores no turísticos (proveedores, imprentas, comercio local)
- Reutilización de ingresos por parte de los trabajadores contratados
- Encadenamientos productivos
3. Impacto en Imagen y Posicionamiento del Destino
Evalúa cómo el evento contribuye a posicionar el destino como sede de reuniones.
Indicadores clave:
- Cobertura mediática obtenida (prensa, redes, TV)
- Participación de influencers o líderes de opinión
- Reputación del destino entre los asistentes y organizadores
- Generación de contenido digital reutilizable
4. Impacto Académico o Profesional
Aplica sobre todo en congresos científicos, técnicos o académicos.
Indicadores clave:
- Papers presentados o investigaciones expuestas
- Redes profesionales creadas
- Acuerdos o proyectos surgidos a raíz del evento
- Transferencia de conocimiento
5. Impacto Social y Comunitario
Mide la conexión del evento con la comunidad local.
Indicadores clave:
- Inclusión de pymes locales o emprendimientos en ferias o catering
- Actividades paralelas abiertas al público
- Donaciones o legados sociales
- Participación de voluntarios locales
6. Satisfacción de asistentes y organizadores
Fundamental para la fidelización y futuras postulaciones.
Herramientas:
- Encuestas post-evento
- Entrevistas a organizadores y stakeholders
- NPS (Net Promoter Score)
Herramientas para la medición
- Encuestas digitales (Google Forms, SurveyMonkey)
- Sistemas de tracking (reserva de hoteles, ticketing)
- Estudios de impacto económico con modelos como el Input-Output
- Indicadores de performance del Convention Bureau (KPIs internos)