En Hotelería la Atención al cliente es fundamental para poder hacer rentar el negocio y proyectar ingresos que sustente la explotación del giro. Además es la herramienta de marketing más efectiva, debido a que una atención de calidad hará que el huésped recomiende el Hotel.

En el curso de Atención de Clientes en Hotelería conocerá el origen y evolución de la atención al cliente, evaluación de la calidad en el servicio, estándares de servicio y el Servicio de Atención al Cliente asociado a las Buenas Practicas como estrategia corporativa de retención y fidelización de clientes.

Dirigido a:

Está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como: Jefes de Departamentos, Personal de Reservas, Recepcionistas, Conserje Ayudante recepción, Gobernantas, Mucamas, Garzones.